1. Zákazníci by mali poskytnúť zoznam náhradných dielov manažérovi našej spoločnosti, zoznam by mal obsahovať názov náhradných dielov, množstvo na nákup
2. po obdržaní zoznamu bude manažér kontaktovať zákazníkov a do 24 hodín im poskytne cenovú ponuku
3. Na základe dohody, ktorú dosiahli obe strany, musí byť podpísaná formálna zmluva.
4. Príprava a dodanie náhradných dielov by malo byť dokončené do 48 hodín od prijatia platby
5. Po prijatí náhradných dielov by si zákazníci mali nechať náhradné diely dôkladne skontrolovať a do jedného týždňa informovať manažéra o existujúcich problémoch.
6. Záručná doba na náhradné diely začína plynúť odo dňa dodania.
